Bestillingsprocess

At bestille medicin hos os, er nemt og ligetil. Det eneste du skal gøre, er at finde det eller de produkter du ønsker at købe, og tilføje dem til din indkøbskurv. Derefter kan du få et overblik over den medicin du gerne vil købe, ved at åbne din indkøbskurv. Her er det også muligt at ændre antallet af den medicin du har tilføjet, samt slette noget fra din indkøbskurv.

Når du er tilfreds med dine valg, kan du gå til kassen hvor du indtaster dine personlige oplysninger. Disse skal bruges til forsendelsen af den pakke du modtager fra os med din medicin. Disse oplysninger er blandt andet dit fulde navn, adresse, by og postnummer, samt hvilken forsendelsesmetode du vil benytte. Efter valg at dette, er det sidste trin at betale, som gøres enkelt med kortbetaling. Som det kan ses, bestilles der medicin hos os uden at du skal igennem en længere proces. Det gøres nemt og hurtigt med få kliks.

Er der nogen begrænsning på medicin?

Der er ingen begrænsning på hvor meget medicin du må købe. Alt medicin bestilt hos os, skal tages med måde, så overbrug ikke vores produkter. Følg i stedet anvisningen der kommer med din medicin når den leveres til dig.

Fortydelse af ordre

Hvis du fortryder et køb eller ønsker du at tilføje flere produkter til din ordre, kan den afbestilles uden ekstra gebyrer. Det eneste du skal sørge for, er at afbestille den inden ordren sendes til dig. Hvis produktet er blevet sendt, er det ikke muligt at afbestille, og du skal i stedet tage fat i vores kundeservice så vi kan hjælpe dig med din ordre.

Til betaling af dine medicinske behov, tilbyder vi at du kan betale med kort af de største udbydere: Visa, Mastercard eller American Express. Alle dine fortrolige oplysninger gemmes sikkert når du handler hos ekspresapotek.com.

Ofte stillede spørgsmål omkring bestilling

Skal man registrere en bruger for at bestille hos os?

Nej, det er ikke nødvendigt at have en bruger hos os når man bestiller. Bestiller du for første gang, bliver du tilsendt login information efter din første ordre. Det vil sige at når du bestiller igen i fremtiden, skal du bare logge ind og bestille. Du behøver ikke at indtaste al din information igen.

Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse, hvad gør jeg?

Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse via. e-mail efter dit køb, skal du tjekke din ”Spam” folder. Finder du ekspresapotek.com i din ”Spam” folder, skal du sørge for at klikke ”Ikke spam”, så du i fremtiden modtager mails fra os i din indbakke. Dette kan ske hvis du modtager mails fra en hjemmeside du ikke har modtaget mails fra før. Hvis du stadigvæk ikke har modtaget en bekræftelse fra os, er det vigtigt at du kontakter vores kundeservice for at få en afklaring på dette.

Jeg har glemt min adgangskode - Hvad gør jeg?

Bare benyt dig af det specielle felt som vises på adgangssiden. Fortæl os, at du har glemt din adganskode, og en ny vil blive sendt til din email adresse. Du kan derefter ændre det hvis du har lyst.

Jeg har ikke modtaget min ordre?

Hvis du ikke har modtaget din ordre endnu, bedes du venligst tjekke track and trace nummeret på din ordre og kontakte vores kundeservice. Nogle gange kan din forsendelse være forsinket på grund af fragtfirmaet. Vi vil altid kontakte dig, hvis der opstår problemer med leveringen fra vores side.

Kan andre se, hvilke produkter jeg har købt når min pakke sendes?

Nej, vi sender altid vores produkter i neutral emballage, så det er derfor ikke muligt for andre at se, hvad du har købt.

Kan jeg bestille min medicin over telefon?

Nej, det er på nuværende tidspunkt ikke muligt at bestille lægemidler fra os over telefonen.

Kan man tilføje ekstra produkter efter en bestilling?

Ja, det er muligt at ændre i din ordrer hvis din pakke ikke er blevet overrakt til leveringsservice. Du kan altid ændre i din ordrer hvis vi stadigvæk er i gang med at gøre in pakke klar.